Política de privacidad
En Fresh Blend Chile nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos que corresponden a los titulares de los datos personales, de acuerdo con la legislación chilena aplicable.
1. Información que recopilamos
Cuando realizas una compra o interactúas con nuestra tienda, podemos recopilar información necesaria para gestionar tu pedido y prestar nuestros servicios, como:
- Nombre y apellido.
- Dirección de entrega.
- Comuna y región.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con tu pedido.
- Información necesaria para gestionar cambios, devoluciones o solicitudes de atención al cliente.
No solicitamos información personal que no sea necesaria para los fines descritos en esta política.
2. Para qué utilizamos tus datos
La información recopilada puede ser utilizada para:
- Gestionar y procesar pedidos.
- Coordinar la entrega de los productos.
- Comunicarnos contigo respecto de tu compra.
- Confirmar o informar el estado de un pedido.
- Gestionar cambios, devoluciones, retractos o garantías.
- Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
- Prevenir usos fraudulentos o indebidos de nuestros servicios.
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia de nuestra tienda.
Los datos personales serán utilizados para los fines informados y no deberán ser tratados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.
3. Información utilizada para la entrega
Para poder realizar la entrega de tu pedido, determinados datos pueden ser comunicados a los proveedores que participan directamente en el proceso de despacho.
Esto puede incluir información como:
- Nombre del destinatario.
- Dirección de entrega.
- Comuna y región.
- Número de teléfono.
- Información necesaria para identificar y entregar correctamente el pedido.
Estos datos se utilizan exclusivamente en la medida necesaria para gestionar la entrega y los servicios relacionados con tu compra.
4. Proveedores y servicios externos
Fresh Blend Chile puede utilizar servicios de terceros necesarios para operar nuestra tienda y gestionar los pedidos, como plataformas de comercio electrónico, proveedores logísticos, servicios tecnológicos y otros prestadores relacionados con la operación.
Cuando corresponda, estos terceros podrán tratar determinados datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado.
5. Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación indebida.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.
6. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar la relación con el cliente y cumplir las obligaciones legales que correspondan.
Cuando los datos ya no sean necesarios para dichos fines, se procederá a su eliminación, anonimización o conservación cuando exista una obligación legal que lo justifique.
7. Comunicaciones comerciales
Podremos enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando corresponda y de acuerdo con las condiciones y autorizaciones exigidas por la legislación aplicable.
Si recibes comunicaciones promocionales, podrás solicitar dejar de recibirlas mediante los mecanismos disponibles en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.
La solicitud para dejar de recibir comunicaciones comerciales no afecta las comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una compra, entrega, devolución, garantía u otra solicitud realizada por el cliente.
8. Derechos sobre los datos personales
De acuerdo con la legislación chilena aplicable, los titulares de datos personales cuentan con derechos respecto de la información que les concierne.
Estos pueden incluir, según corresponda, solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, acceder a ellos y solicitar su corrección, modificación o eliminación cuando proceda legalmente.
Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden realizarse escribiendo a:
Para proteger la información de nuestros clientes, podremos solicitar antecedentes razonables que permitan verificar la identidad de quien realiza una solicitud.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda online puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la página y, cuando corresponda, mejorar la experiencia de navegación y las comunicaciones comerciales.
Las cookies pueden ser gestionadas desde la configuración del navegador o mediante las opciones que pueda proporcionar la propia plataforma.
10. Enlaces a sitios externos
Nuestra tienda puede contener enlaces hacia sitios web o servicios de terceros.
Fresh Blend Chile no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios externos que no sean administrados directamente por nosotros.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos sitios antes de proporcionar información personal.
11. Menores de edad
Nuestra tienda está destinada a consumidores que tengan capacidad legal para realizar compras y contratar servicios.
No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención o autorización que corresponda conforme a la legislación aplicable.
12. Actualizaciones de esta política
Fresh Juice Chile podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o en la legislación aplicable.
Cuando se realicen modificaciones relevantes, se actualizará la fecha indicada al comienzo de esta política.
13. Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
Fresh Blend Chile
Correo electrónico: webfreshshop@gmail.com