Política de envío
En Fresh Blend Chile trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y dentro de los plazos estimados indicados a continuación.
1. Cobertura de despacho
Realizamos envíos a distintas regiones de Chile. Los pedidos son preparados y despachados desde Santiago mediante Starken, con entrega directamente en el domicilio informado por el cliente al momento de realizar la compra.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la comuna y región de destino, así como de las condiciones operativas del servicio de transporte.
Como referencia:
- Región Metropolitana: aproximadamente 2 días hábiles.
- Otras regiones: aproximadamente entre 3 y 5 días hábiles.
Estos plazos corresponden a estimaciones y pueden verse afectados por situaciones excepcionales, tales como alta demanda, días festivos, condiciones climáticas, dificultades operativas del transportista u otras circunstancias ajenas a Fresh Blend Chile.
3. Información de despacho
Para realizar correctamente el envío, el cliente debe proporcionar información completa y correcta, incluyendo:
- Nombre y apellido.
- Dirección de entrega.
- Comuna y región.
- Número de teléfono de contacto.
Fresh Blend Chile no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes ocasionados por información de entrega incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
4. Intentos de entrega
En caso de que el cliente no se encuentre disponible al momento de la entrega, el transportista podrá realizar nuevos intentos de entrega de acuerdo con sus procedimientos y condiciones de servicio.
Si el pedido no puede ser entregado debido a circunstancias atribuibles al cliente, este podrá ser devuelto al remitente conforme a las condiciones del servicio de transporte.
5. Seguimiento del pedido
Cuando corresponda, se proporcionará al cliente la información de seguimiento disponible para que pueda consultar el estado de su envío.
6. Costo de envío
Actualmente, Fresh Blend Chile ofrece envío gratuito para los pedidos realizados a través de nuestra tienda, salvo que se indique expresamente una condición diferente antes de finalizar la compra.
7. Pago contra entrega
Los pedidos disponibles bajo la modalidad de pago contra entrega serán pagados por el cliente al momento de recibir el pedido en su domicilio, de acuerdo con las condiciones informadas durante el proceso de compra.
8. Retrasos en la entrega
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.
Ante cualquier retraso significativo, el cliente puede comunicarse con nosotros para solicitar información sobre el estado de su pedido.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre el despacho o necesitas información relacionada con tu pedido, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: webfreshshop@gmail.com
En Fresh Blend Chile buscamos entregar una experiencia de compra clara, segura y transparente a nuestros clientes.